Verwaltung · 3. September 2024
Digitales Eigentümerportal: worauf Beiräte achten sollten
Dokumente, Beschlüsse, Abrechnungen, Tickets: Ein Portal ist nur so gut wie Prozesse und Reaktionszeiten dahinter.
Erkin Hepaydinli1 Min. Lesezeit
Viele Verwaltungen werben mit einem Portal. Wenige betreiben es so, dass Beiräte tatsächlich weniger nachfassen müssen. Technik ohne Prozess ist nur ein Login.
Mindeststandard
- Beschlüsse, Teilungserklärung, Abrechnungen, Versicherungsnachweise
- Ticket statt anonymer Sammel-Mail
- Rechte- und Rollenkonzept (Eigentümer, Beirat, Verwaltung)
- DSGVO-konforme Aufbewahrung, kein ungesicherter Download-Ordner
Bei HEPA ist das Portal der Arbeitsplatz der Eigentümer, nicht das Archiv der Verwaltung. Anfragen laufen dort ein – mit zugesagter Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
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